Monitoraggio igiene urbana: supporto al cittadino nelle segnalazioni ad Alia

Tutti i cittadini

Puoi utilizzare questo sportello digitale per comunicarci segnalazioni già effettuate (e non risolte) da Alia servizi ambientali sui seguenti temi.

• Mancato ritiro: Il tuo mastello o bidone non è stato svuotato secondo il calendario previsto.

• Abbandono rifiuti: Presenza di sacchi o ingombranti lasciati in strada o in aree pubbliche.

• Pulizia stradale: Necessità di spazzamento o presenza di vetri/detriti pericolosi.

• Cestini pieni: Segnalazione di contenitori pubblici che necessitano di svuotamento.

• Compila il modulo: Inserisci l'indirizzo esatto (o usa la geolocalizzazione se ti trovi sul posto).

• Allega foto: Caricare un’immagine aiuta gli operatori a capire l'entità del problema e a portare l'attrezzatura corretta.

Riceverai una mail di conferma con il numero di protocollo della tua richiesta.

Attraverso questo canale, il Comune agisce come garante del cittadino. La tua segnalazione ci aiuta a costruire un diario del decoro urbano: utilizziamo i tuoi dati per monitorare l'operato dell'azienda gestore e per richiedere interventi correttivi immediati laddove il servizio ordinario risulti insufficiente.

Si precisa che questo portale non si sostituisce al canale ufficiale di Plures Alia (Aliapp), che resta il riferimento principale per l’invio delle segnalazioni, ma lo affianca e lo integra.

Questo portale è uno strumento digitale per rafforzare il controllo sulla qualità del servizio Taric e della raccolta porta a porta e migliorare il decoro urbano.

Il Comune di Figline e Incisa Valdarno ha attivato questo servizio di monitoraggio, accessibile dal sito istituzionale, attraverso il quale i cittadini potranno inoltrare segnalazioni sulle principali criticità legate alla gestione dei rifiuti. Il portale non si sostituisce al canale ufficiale di Plures Alia (Aliapp), che resta il riferimento principale per l’invio delle segnalazioni, ma lo affianca e lo integra. Per utilizzare il servizio sarà infatti necessario aver già effettuato una segnalazione ad Alia ed essere in possesso del relativo numero di ticket.
La procedura prevede la compilazione di un modulo online con l’indirizzo o la geolocalizzazione e la possibilità di allegare una fotografia. L’accesso avviene tramite SPID e, al termine dell’invio, il cittadino riceverà una mail di conferma con il numero di protocollo.
Attraverso questo canale il Comune svolgerà un ruolo di garante nei confronti dei cittadini: le segnalazioni confluiranno in un “diario del decoro urbano”, utile a verificare l’operato del gestore e a sollecitare interventi correttivi quando il servizio ordinario risulti insufficiente. Le tempistiche degli interventi restano quelle previste dal contratto con l’azienda, sulle quali l’Amministrazione esercita attività di vigilanza.